Bán hàng trên facebook dễ hay khó?

Nói về vấn đề để bán được hàng nó có cực kỳ nhiều vấn đề. Mỗi mảng là một mặt trận, nào là marketing, chăm sóc khách hàng, sản phẩm, sale, brand… Cái quan trọng là người bán hàng biết mình đang đứng đâu và muốn đi đâu? Mình gặp rất nhiều trường hợp các bạn bán hàng chỉ đơn giản là nhập một dòng hàng nào đó ăn theo xu thế hiện tại. Cái gì chứ bán hàng mà đợi hàng nó đang rộ lên rồi mới bán thì gọi là đi sau xu thế, tỷ lệ bị thương đến chết rất cao. Mình sẽ post tiếp một vấn đề về sản phẩm ở những post sau.

Câu chuyện hôm nay mình muốn nói đó là đi đường dài và chiến lược. Trong một hệ thống kinh doanh nào đó thì luôn tồn tại 2 vấn đề cốt lõi đó là chiến lược và kỹ thuật. Nói trước kỹ thuật ở đây chính là cách bạn thực thi, là cỗ máy. Ví dụ như công việc kinh doanh của bạn là một chặng đường từ SG ra HN, kỹ thuật là cái phương tiện bạn đi, kỹ năng cầm tài, kỹ năng né công an… Và chiến lược là các bạn đi như thế nào, đi đường nào, đi bao lâu….

kinh-doanh-trên-facebook
Có một vấn đề hiện tại khách hàng mình gặp phải khá nhiều đó là thần thánh hóa Facebook Ads. Cứ đổ tiền vào ads là phải có đơn hàng mà chưa cần biết sản phẩm của bạn ra sao? Thậm chí những bước quan trọng nhất và cơ bản nhất cũng bỏ qua như là phân tích khách hàng, phân tích đối thủ. Phải chăng mọi người cứ nghĩ là cầm chắc thanh gươm sắc trong tay thì bạn có thể thách đấu ở mọi đấu trường?

Tối ưu được chi phí chạy ads đã là một chuyện khó nhằn vì trong đó có cả chục yếu tố cấu thành nên một chiến dịch quảng cáo thành công. Nhưng để được một chiến dịch thành công và để bán được hàng thì bạn phải chuẩn bị rất nhiều rất nhiều trước và sau chiến dịch. Ở góc độ người kinh doanh mình khuyên chân thành bạn cái gì không giỏi thì đừng làm hãy để cho người có chuyên môn họ làm sẽ tốt hơn rất nhiều. Vậy người đứng đầu hệ thống cần điều gì? Cần phải biết máy móc mình chạy ra sao? Và đầu tàu cầm lái đi đâu?

Tôi cứ ví dụ là bạn tối ưu được cái đoạn mà cả Isocial này hằng ao ước nhưng 3 năm 5 năm sau nữa thì sao? Bạn vẫn phải chạy ads để ra đơn hàng, hôm nào fb dở chứng biếng ăn thì hôm đó bạn cũng biếng ăn theo? Lazada đã về làm dâu anh Jack, cuộc chơi mới khó hơn bắt buộc bạn phải giỏi hơn. Vậy nên những người kinh doanh hãy nhìn nhận vấn đề ở một bức tranh bao quát hơn để có thể đưa ra một hướng đi lâu dài.

Tất nhiên mỗi đoạn đường thì sẽ có những chặng quan trọng, ví dụ như bạn mới ra làm chưa có vốn thì vẫn có thể áp dụng mô hình Drop ship để tạo ra nguồn thu nhập. Mới bước ra thì có thể tập trung toàn bộ nguồn lực vào marketing &sale để có vòng vốn xoay vòng và nguồn lực. Nhưng như thế chưa đủ, cần phải nhìn nhiều cái khác nữa nếu muốn đi lâu dài và trụ vững.

Ở bài này mình chỉ nói ở cấp độ người đầu tàu và cái nhìn nhận của họ thôi! Không bàn về kỹ thuật hay quan điểm. Còn bạn, bạn nghĩ sao?

Theo cộng đồng isocial

Tối ưu Ads trong Seo là gì?

1- Tối ưu ads là gì ?  

Tối ưu chi phí chạy quảng cáo facebook làm sao để đem lại hiệu quả cao nhất, bán được nhiều đơn hàng phụ thuộc vào content, target, thời gian chạy. Nhưng hiểu theo cách dễ hiểu hơn thì chỉ tập trung vào 2 hướng: Giảm tiền Ads và tăng đơn hàng.

GIẢM TIỀN ADS : Chi phí đơn hàng hiện tại của bạn đang là 50-60k/ đơn, bạn muốn nó giảm còn 20-30k / đơn, đây là giảm tiền Ads, số lượng đơn hàng ko đổi. Vậy làm sao để giảm tiền Ads?

Có rất nhiều nguyên nhân khiến tiền Ads cao :

– Sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm ko hot, hình ảnh ko bắt mắt, content ko thu hút, giá cả ko hợp lý ?

Như vậy, để giảm giá thành Ads, vấn đề đầu tiên chúng ta cần xử lý là “Sản phẩm” + “Content”.

Khách hàng mua bằng mắt (Đặc biệt là khách nữ), nên điều quan trọng nhất là cái “Hình” hoặc “Video” mà bạn đưa lên phải tạo dc cho khách cảm giác “Tui muốn mua cái đó đó”. Tiếp sau đó mới là nội dung bài viết. Thực ra bài viết của bạn có chức năng củng cố lòng tin cho khách “Mua của tui đi, cái này của tui bán là xịn nhất và ngon nhất đó !!!!”. Nếu bạn ko làm dc điều này, nó sẽ xách sản phẩm của bạn lên google, và rồi bạn sẽ làm Marketing cho đứa khác.

Thank for your help Biểu tượng cảm xúc smile Biểu tượng cảm xúc smile Biểu tượng cảm xúc smile
Có 1 giải pháp cho vấn đề này đó là “Bán 1 sản phẩm mà Google keyword ko ra”, nghe đơn giản hem Biểu tượng cảm xúc colonthree

Vậy, để một ads được tối ưu, bạn phải nắm được các yếu tố gì? Luôn ghi nhớ trong đầu 3 yếu tố sau đây sẽ quyết định mấu chốt vấn đề:

  1. Content
  2. Target
  3. Timing

1. Content quảng cáo facebook:

Reach tỉ lệ thuận với chất lượng content. Nghĩa là bài viết hay sẽ giúp reach tăng, đồng nghĩa với việc giá ads sẽ giảm. Muốn biết cách viết content có chất lượng bạn nên học hỏi thêm trên các nguồn khác. Mình chỉ nói sơ qua content phải có đầy đủ các yếu tố sau:

– Ngắn gọn, xúc tích đầy đủ ý không quá thừa thãi. Bạn cũng biết đấy, bạn như tôi thôi, chả rãnh ngồi đọc cái content dài thườn thượt ướt át như phim Hàn đâu.

– Nên có các gạch đầu dòng cụ thể. Ví du post bán hàng, nên có cách gạch về: giá bán, khuyến mãi, shipping, hình thức thanh toán.

– Cố gắng tối ưu kí tự trong content.

– Hình ảnh cần to rõ đẹp, phân biệt rõ ràng đâu là sản phẩm chính đâu là backround. Nên sử dụng hình ảnh do chính tay mình sản xuất.

Vậy làm sao để biết content của mình có chất lượng hay không? Hãy thử tạo 1 campaign với nhiều ads nhỏ bên trong với mỗi ads là 1 loại content. Ads nào đốt ít chi phí và nhiều reach nhất thì giữ lại.

cach-toi-uu-chi-phi-chay-quang-cao-facebook-ads-hieu-qua-nhat-2
tang-like-facebook

2. Target đối tượng khách hàng facebook:

Bạn cần phân tích 1 cách chính xác và cụ thể nhóm đối tượng khách hàng của mình là gì. Về vấn đề này mình không nói nhiều, đến đã quyết định đến chạy ads thì bạn đã phân tích insight khách hàng rồi đúng không? Đừng set bừa bãi. Nếu có thể, bạn cũng nên tạo 1 campaign với vài ads nhỏ bên trong. Mỗi ads cũng là 1 target riêng. Bên nào có nhiều đơn hàng hơn thì giữ lại.

3.Timing: chú ý thời gian chạy quảng cáo facebook trong ngày:

Hầu hết chúng ta khi set ads đều quên nghĩ đến vấn đề này. Thời điểm set ads tốt nhất ( theo mình ) là khoảng thời gian trưa. Bạn cũng nên test set thử vài ads với mỗi mốc thời điểm khác nhau để đưa ra kết luận. Ngoài ra, với mỗi sản phẩm khác nhau thì tính đặc thù cũng khác nhau. Ví dụ bạn bán hàng công sở thì nên set ads chạy theo giờ hành chính…

TĂNG ĐƠN HÀNG: Ai cũng biết là trong sản xuất, số lượng sản xuất càng nhiều thì hao phí càng giảm, còn trong marketing… à mà nói quỵt toẹt ra là chạy ads, để có đơn hàng càng nhiều, chi phí ra đơn càng tăng. Đừng mơ giấc mơ 1+1=2 và 2×2=4, 4 với 1 là 5, 5 ngón tay sạch đều (là nghèo cmn luôn đó). Nhưng làm ăn, chỉ cần ko lỗ là vẫn bán, vì cứ bán là có lời, bán mạnh càng tốt vì giảm tỷ lệ tồn kho, nên còn vàng còn đào, còn nước còn tát.

Giải pháp thường thấy là “GIẢM GIÁ” “GIẢM GIÁ”

Giảm giá có thể làm tặng mạnh lượng đơn hàng trong ngày, và nhớ là phải thực sự giảm giá chứ ko phải kiểu “Giá chỉ còn 50$ trong khi giá shop là 100$”. Khách đủ thông minh để hiểu đó là chém gió, hoặc nếu bạn đủ thông minh để làm “Ngu” khách thì quá tuyệt, ko phải đi ko mà lương Copywriter luôn cao chót vót.

Nói thực ra là nó lên quan tới USP, unique selling gì gì đấy. Giá rẻ nhất thị trường, và bạn sẽ là mẹ thiên hạ(chất lượng phải bằng người ta nhé), tất nhiên là Ads của bạn phải PHŨ cả thiên hạ trước đã.

KHÁCH MUA HÀNG chính là lực lượng seeding tốt nhất, 1 Quán cafe đông nó sẽ đông cả ngày, 1 Quán cafe ế nó sẽ ế tới tận cmn thế luôn. Đó là lý do vì sao những shop có ngân sách quảng cáo lớn thường bán rất ngon dù sản phẩm ko có cái gì khác biệt, chẳng qua là độ tin cậy cao quá, khi bạn quan sát Ads chắc các bạn cũng để ý là khách nó LIKE đều từ sáng đến tối, nhưng comment rất lác đác, nghĩa là nó thích nhưng nó chưa đủ tin để mua đâu. Ví dụ nhé : Bạn vừa cmt vào khen cái áo đẹp, vừa f5 lại thấy cái post có hơn 20-30 cmt cũng khen đẹp, thế là sau 5 phút f5 lại thấy lên cả trăm cmt để lại sdt mua hàng, lúc đó bạn có mua ko ????. Bạn dừng xe trước 1 quán ăn, đang lưỡng lự thì cả đoàn người đi vào, còn có 1 2 người khen “đồ ăn ngon lắm chú mày ạ”, thế bạn còn do dự ko ?.

Lan man quá, giờ về vấn đề chính – TỐI ƯU – tối ưu, theo ý kiến riêng của mình là “kinh nghiệm”. Những người có thể “Tối ưu” Ads là những người đã ăn ngủ với nó cũng phải vài tháng trời, ngắm nhìn lượng comment like share lên bờ xuống ruộng, chui vào từng profile khách hàng làm Conan. Họ hiểu rất rõ khách hàng của họ, hiểu rỏ sản phẩm của họ, và họ tích tụ đươc 1 lượng dữ liệu đủ lớn để đưa lên bàn phân tích. Như vậy những bước tối ưu thường thấy là gì ?

— Lọc khu vực : Tỉnh Thành phố
— Lọc nhóm tuổi : Phân đoạn nhóm tuổi ra
— Lọc sở thích : Cái này mình ít dùng
— Lọc nền tảng : Smartphone, PC.
Mỗi người chỉ chơi tốt trên chính sân của mình, với trang bị quen thuộc của mình. Thường thì khi thay đổi sản phẩm, đặc biệt là thay đổi ngách, thì quá trình nghiên cứu lại phải bắt đầu từ đầu, vì tệp khách hàng có thể sẽ khác. Nên nhiều khi bạn thuê 1 chuyên gia lĩnh vực Mỹ Phẩm đi chạy Thời Trang, bạn sẽ nhận dc 1 kết quả khá thốn Biểu tượng cảm xúc colonthree.

Lời khuyên là các bạn nên tự chạy ads, chỉ có tự chạy bạn mới biết dc KH của bạn là ai, và để khi anh chàng Marketing của bạn nghĩ việc thì bạn sẽ ko bị điêu đứng hoặc tự tay tạo ra 1 đối thủ cho mình.

Theo cộng đồng isocial

 

Cách hiểu đơn giản hơn về SEO

Bản chất của SEO, hiểu nôm na có 2 thứ là Content và backlink.  Có rất nhiều thuật toán đã thay đổi , nhưng hầu hết thấy bản chất vấn đề vẫn chỉ là vậy. Từ 2 thân cây lớn này mọc ra các cành nhỏ, hoa lá….cho thành cái cây SEO phức tạp như ta thấy bây giờ.

Tại sao nội dung quan trọng. Anh em cứ tưởng tượng nhé, Ta cần tìm link download 1 cái film Vàng Anh ko che đi , tất cả các trang A,B,C đều bắt trả phí mới download được, riêng có site D có link free. Đã thế xem 1 lúc lại thấy cả loạt film hay khác, Ôi mẹ ơi, dù nó xấu chết mẹ tôi cũng sẽ thành khách hàng trung thành của nó. Đó là lý do tại google rất đặt nặng vấn đề về unique content (nội dung độc đáo). Vì đó là thứ khách hàng cần và google thì luôn hướng tới người dùng. Các bạn có thể nhớ thời điểm mà yahoo, vatgia xây dựng trang hỏi đáp hay thế giới di động thuê dịch bài từ tiếng anh sang tiếng Việt để tạo unique và đa dạng content.

hieu-seo-theo-cach-don-gian


Bạn nào chơi MMO rồi thì biết, có rất nhiều site gần như ko biết gì về SEO, ko có khái niệm gì về onpage, chỉnh navigation, UI, UX trong web. Cái họ làm chỉ là cần mẫn viết bài đều đặn. đợi chờ google index. Và họ có 1 lượng trafic khủng từ google bằng tập hợp N từ khóa dài.

Nếu bạn biết SEO thì ko nói, còn bạn ko biết, và cũng ko có tiền để thuê SEO, thì cũng đừng buồn, hãy cứ làm 1 cái website Biểu tượng cảm xúc smile wordpress chẳng hạn) chăm chỉ viết blog : chia sẻ những kiến thức về ngành hàng của bạn Biểu tượng cảm xúc wink Yên tâm, google ko bao giờ phụ người chăm chỉ đâu. Nhưng hãy nhớ : unique content . Mình đã từng làm SEO 1 web với khá ít backlink nhưng vẫn top 1, dựa trên việc xây dựng nội dung .

Yes, bạn có cái hay thì bạn phải show cho người ta biết, và nội dung ko có backlink thì như gái đẹp mà ở trên núi vậy. Tiếp đến là backlink . Bạn tưởng tượng backlink cũng giống như 1 lời khen. Khi có người tìm ai đẹp trai nhất Sài gòn, google sẽ đi hỏi tất cả mọi người, mỗi backlink tương ứng với 1 phiếu cho bạn, càng nhiều người khen, google càng tin tưởng.

Vậy tại sao lại banned spam backlink , đơn giản thôi, khi bạn đọc 1 bài báo khen thái quá, bạn sẽ nghi ngờ hay mấy thằng này pr và không tin, số lượng backlink tăng quá nhanh hoặc bất thường thì google nó nghi ngờ là đúng rồi, vì vậy khi xây dựng backlink thì cũng hãy cân nhắc xem nếu google là con người thì nó có thấy bình thường ko nhá. Biểu tượng cảm xúc colonthree.

Nhìn chung khi bạn nắm được 2 vấn đề cơ bản này thì bạn đã nắm đc cái khung của SEO, còn để trở thành pro thì chung ta sẽ có N khái niệm nữa, mình sẽ viết tiếp ở post sau.

Giải đáp một số thuật ngữ trong bài:

onpage: là quá trình tối ưu hóa Website và nội dung các trang trong Website nhắm giúp trang web của bạn trở nên thân thiện hơn với các SE.

Navigation:  tối ưu menu và các đường liên kết trong website cho thiện cảm với người dùng và tạo điều kiện tốt nhất cho Search Engine (Search=tìm kiếm, Engine=cỗ máy. Search Engine là cỗ máy tìm kiếm . Trong Seo mọi người hiểu Search Engine chính là cá công cụ tìm kiếm phổ biên Google.com, Bing.com, Yahoo.com… trong đó Google chiếm thị phần lớn nhất chiếm hơn 80%.).

 Cám ơn mọi người đã đọc

Theo cộng đồng isocial

 

Quảng cáo, tiếp thị: Không sợ khó, chỉ sợ không đủ tiền

Muốn chi quảng cáo cho một sản phẩm thì cần tiêu tốn cả khối tiền chỉ để quảng bá sản phẩm đó. Đây cũng là điều cần suy nghĩ của những khối doanh nghiệp. Sau đây là những lý do quảng cáo, tiếp thị không sợ khó, chỉ sợ không đủ tiền.

Như chưa từng có sự khó khăn
Không tiết lộ cụ thể tên các công ty, nhưng một doanh nhân trong ngành sữa cho biết, hiện nay, nhiều DN sữa trong nước đã chấp nhận chi cho quảng cáo, tiếp thị đến 20% chi phí kinh doanh nhằm xây dựng thương hiệu.Do khó khăn, đa phần doanh nghiệp (DN) cắt bớt chi phí quảng cáo, tiếp thị, nhưng các DN thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh lại liên tục có những chiến dịch quảng cáo, tiếp thị rất lớn. Theo số liệu của một công ty nghiên cứu thị trường, trong số 10 DN chi mạnh cho quảng cáo trên truyền hình, báo in và đài phát thanh trong năm 2011 và từ đầu năm đến nay có Unilever, P&G, Coca-Cola, Pepsi, Tân Hiệp Phát, Vinamilk, Masan…

gn-market-cart
Ông Trần Bảo Minh, Phó tổng giám đốc Công ty Thực phẩm Á Châu, cho rằng, trong thời điểm này, DN không nên cắt giảm chi phí marketing và quảng cáo, mà ngược lại phải đẩy mạnh hoạt động này.“Khủng hoảng chính là cơ hội để các DN có tiềm lực đẩy mạnh quảng bá thương hiệu và quảng cáo chính là một phần quan trọng trong chiến lược của DN”, ông Minh cho biết.

Theo báo cáo tài chính hợp nhất kiểm toán của Vinamilk, trong năm 2011, công ty này đã chi đến 50% tổng chi phí kinh doanh cho quảng cáo, tiếp thị. Cụ thể, Vinamilk chi đến 902 tỷ đồng cho quảng cáo và khuyến mãi trên tổng chi phí kinh doanh 1.812 tỷ đồng.

Trong ngành hàng mì ăn liền, các DN cũng đua nhau quảng cáo dù tình hình kinh tế vẫn chưa khả quan. Trên các kênh truyền hình, các thương hiệu mì Omachi, Hảo Hảo, Tiến Vua, Ba Miền, Gấu Đỏ… liên tục xuất hiện trong các “giờ vàng quảng cáo”. Để duy trì sự nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm, ông Minh không ngại ngần tiết lộ, ngân sách dành cho quảng cáo năm nay của Thực phẩm Á Châu cũng tăng hơn so với con số 150 tỷ đồng của năm 2011. “Ngân sách này được dùng để quảng cáo mì gói Gấu Đỏ – sản phẩm làm thương hiệu nền cho một loạt sản phẩm khác có giá trị gia tăng cao trong thời gian tới”, ông Minh cho biết.

Đồng tiền khôn

Theo bà Nguyễn Hương Quỳnh, Giám đốc Bộ phận Đo lường bán lẻ của Nielsen, trước đây, các DN có vốn đầu tư nước ngoài như Unilever, P&G, Coca-Cola, Pepsi luôn đi trước các DN trong nước về khía cạnh đầu tư cho hoạt động quảng bá, tiếp thị và hiện nay họ vẫn chiếm mức thị phần kiểm soát cho chi tiêu trong hoạt động này.

Được biết, một số DN lớn trong nước như: Vinamilk, Tân Hiệp Phát, Masan, Acecook… cũng đang ngày càng tập trung hơn cho các hoạt động quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Điều đáng nói hơn cả là những hoạt động làm thị trường của các DN trong nước ngày càng bài bản và chú ý đến tính hiệu quả hơn. Tuy nhiên, đây chỉ là con số ít ỏi trong số hàng trăm ngàn DN Việt Nam.

Đầu tư mạnh là một chuyện, còn hiệu quả như thế nào lại là chuyện khác. Vì thế, trong tình hình thị trường còn nhiều khó khăn và sức mua vẫn còn ở mức thấp, đưa ra những chương trình quảng bá và tiếp thị là việc làm cần thiết để kích cầu, nhưng các nhà sản xuất cũng cần cân nhắc và nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo tính hiệu quả cho các hoạt động đầu tư này. “Quảng bá và tiếp thị tràn lan có thể gây ra những hiệu ứng không tốt cho nhãn hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe thương hiệu trong dài hạn”, bà Hương Quỳnh nói.

Ở một góc độ khác, ông Phạm Việt Anh, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Công ty Left Brain Connectors, cho rằng, hiện nay, 80% hiệu quả quảng cáo chủ yếu tập trung “đánh” vào 20% khách hàng trung thành và chỉ có 20% có tác dụng kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm. Vì vậy, chọn nội dung truyền thông như thế nào để mang lại hiệu quả là rất quan trọng.

Thông điệp truyền thông phải “đánh” đúng vào 20% khách hàng trung thành đó bởi họ là đối tượng chính nghe những thông điệp truyền thông DN đưa ra. Thế nên, khi đẩy mạnh đầu tư cho hoạt động này, DN cũng phải thận trọng để chọn đúng thông điệp truyền thông. Ngoài ra, các thông điệp và cách thể hiện của sản phẩm phải mang ý nghĩa nhất quán từ khi ra đời cho đến xuyên suốt quá trình tồn tại trên thị trường.

Dù đã có những đầu tư đáng kể cho hoạt động quảng bá, tiếp thị nhưng theo các chuyên gia, đã đến lúc các DN trong nước cần nhìn nhận một cách đúng đắn và có những bước đầu tư phù hợp để xây dựng hình ảnh thương hiệu cho mình. Chỉ có như vậy họ mới có thể tồn tại vững chắc để vượt qua khủng hoảng cũng như phát triển trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt với các công ty nước ngoài. Bên cạnh đó, các DN trong nước cũng cần quy nạp thêm những kiến thức chính thống và cập nhật việc xây dựng hình ảnh thương hiệu để đảm bảo tính hiệu quả trong hoạt động.

Theo doanhnhansaigon.vn

Bí quyết viết quảng cáo của John Caples

Bạn không thể trở thành một copywriter nếu không nghiên cứu về đặc tính con người. Trong vai trò là một khách hàng, bạn sẽ không có động cơ đưa ra một quyết định chọn lựa nếu một quảng cáo sản phẩm không khiến bạn tò mò.

Một câu hỏi cũ nhưng rất quan trọng với khách hàng: “Có cái gì trong đó dành cho tôi không?”. Điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn phải có điều gì đó mà khách hàng cảm thấy thuyết phục.

Kinh nghiệm từ John Caples – một copywriter huyền thoại

Khi bán hàng, sẽ rất có ích nếu bạn tìm ra được động cơ mua sắm của khách hàng. Nhưng rất nhiều copywriter cố gắng khiến người ta cảm thấy bị xúi giục bằng cách giải thích vấn đề hoặc tạo nên một mối lo ngại về một tình huống xấu. Nhưng bạn không thể làm cho người ta cảm thấy động cơ mua hàng. Tất cả những gì bạn có thể làm là xác định họ đã được xúi giục những gì trước đó, và giải quyết vấn đề.

John-Caples

Khi viết nhan đề, vì sao không giả vờ như có sẵn một khán giả ở đó và tất cả những gì bạn phải làm là sử dụng động cơ của chính họ để kêu gọi họ, nói cách khác là đánh vào sự tư lợi của họ?

John Caples, một trong những copywriter giỏi nhất mọi thời đại và tác giả của Tested Advertising Methods (tạm dịch: Phương thức quảng cáo hiệu quả), đã từng viết một mẩu quảng cáo cho Công ty Bảo hiểm nhân thọ Pheonix Mutual với tựa đề: “Cho những người muốn nghỉ việc một ngày nào đó”.

Mẫu quảng cáo với dòng chữ này chạy phía dưới bức ảnh chụp một người đàn ông nghỉ hưu đang ngồi câu cá trên chiếc thuyền của ông ta và nhìn trực diện về phía bạn với một nụ cười rạng rỡ trên gương mặt. Kết hợp cùng với bức ảnh, câu đó có nghĩa rằng “Nếu bạn không muốn lo lắng gì về việc nghỉ hưu – có thể theo đuổi những sở thích của mình mà không phải lo phiền gì về tiền bạc – thì hãy đọc tiếp”.

Và đọc tiếp là tất cả những gì mà một nhan đề phải làm được. Sau đó thì tùy thuộc vào phần thân bài dẫn dắt người đọc và truyền đạt tất cả nội dung cho đến khi tới đích.

Độc giả của bạn hứng thú với rất nhiều thứ khác nhau như: tình trạng xã hội, có nhiều tiền, nhiều thời gian rảnh rỗi hơn, sức khỏe tốt, sự an toàn cho gia đình, thuế thấp, lòng tự tôn, được thay xe mới mỗi hai năm, nổi tiếng, trả hết nợ nần…, tất cả đều liên quan đến hạnh phúc của họ. Tìm cách đánh trúng vào động cơ của độc giả trong nhan đề thì bạn đã đạt được mục tiêu – khiến độc giả không thể thờ ơ với thông điệp của bạn.

Lời khuyên cho nhà quản lý

Giả sử bạn đang cố gắng ngăn cản khách hàng của mình đừng bước lên một chuyến xe lửa thì bạn sẽ thét lên câu gì? Đó chính là nội dung của nhan đề.

Nghĩ đến mọi cách mà độc giả của bạn được lợi từ những gì mà bạn bán. Sau đó sắp xếp chúng theo một thứ tự về sức tác động và chọn cái tốt nhất cho nhan đề của quảng cáo.

Theo nhuongquyenvietnam.com

 

3 bí quyết xây dựng nội dung tiếp thị

Kể từ sau sự ra đời của web 2.0 gần một thập niên qua, chúng ta đã đi qua một sự chuyển đổi từ quảng bá các trang web đóng vai trò miền đáp sang quảng bá cho các trang nội dung vì chiến lược này dẫn đến số lượng người truy cập đáng tin cậy hơn và ổn định hơn.

Do đó, tạo ra nội dung chất lượng là điều thường được các chuyên gia tiếp thị trang xã hội hay SEO (tối đa hóa công dụng của tìm kiếm trực tuyến) tư vấn cho doanh nghiệp.

Điều ấy trở thành một thử thách lớn đối với các doanh nghiệp không thể tìm kiếm cho mình một nội dung hấp dẫn khi họ kinh doanh những sản phẩm hay dịch vụ thuộc các lĩnh vực như giải trí, du lịch hay game.

Dù vậy, vẫn có những ý tưởng mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng để được mọi người đón nhận, chia sẻ.

tiep-thi-noi-dung

Kể về câu chuyện của bạn

Những câu chuyện cá nhân thường trở thành đề tài “nóng” một cách rất dễ dàng và có vô số cách để thực hiện.

Những gì đã giúp bạn có được ngày hôm nay? Bạn học được điều gì từ quá khứ gian nan? Bạn rút ra được điều gì khi trở thành chủ một doanh nghiệp hay nhà lãnh đạo? Mọi người sẽ sẵn sàng lắng nghe và thích thú với những câu chuyện kể chân thành, nhận ra giá trị doanh nghiệp của bạn và về chính bạn.

Noah Kagan là một câu chuyện như vậy. Anh đã thuật lại quá trình của mình, nơi anh làm việc trước khi trở thành người thành lập AppSumo, những gì anh học được từ việc bị Facebook sa thải và cảm giác mất đi 100 triệu USD khi đang sở hữu cổ phần từ Facebook (cuốn sách thuật lại quá trình làm việc của Noah Kagan – một trong những thành viên đầu tiên tại Facebook và sau đó bị sa thải đã bán rất chạy).

Nhưng điều cốt lõi chính là việc những cơ hội bị mất ấy đã mang đến bài học ra sao cho Noah Kagan để trở thành một người như bây giờ… Hẳn nhiên, những nội dung ấy rất lôi cuốn, dễ dàng chia sẻ và đáng nhớ.

Kể lại một câu chuyện của người khác

Đặt một ai khác vào trang web của doanh nghiệp cũng là một cách rất thú vị và hiệu quả, để biến họ trở thành đại sứ thương hiệu và khiến hình ảnh doanh nghiệp trở nên thực tế, gần gũi và đáng tin cậy hơn. Những ý tưởng sau sẽ giúp doanh nghiệp kể lại câu chuyện của người khác tốt hơn:

• Đề cập đến khách hàng. Sử dụng danh sách email khách hàng để kêu gọi họ chia sẻ trải nghiệm bản thân, những thăng trầm của cuộc sống và công việc.

• Mời gọi người theo dõi doanh nghiệp trên các trang xã hội đóng góp vào việc kể chuyện.

• Đặt những câu nói nổi tiếng hay những câu chuyện về danh nhân và xây nội dung xung quanh câu chuyện ấy.

Trả lời câu hỏi của khách hàng

Khách hàng của doanh nghiệp có bao giờ gửi đến những câu hỏi hay thắc mắc thường gặp? Hãy xem đó là cơ hội để tạo ra các nội dung cuốn hút và chân thật nhất.

Biến chuyển những câu hỏi của khách hàng thành nền tảng tri thức luôn là một ý tưởng tuyệt vời. Doanh nghiệp vừa giúp được cho khách hàng tương lai vừa tạo ra một nội dung rất độc đáo cho trang web của mình. Đừng quên rằng, khách hàng luôn muốn trở thành một phần trong quá trình tạo dựng thành công của một tổ chức.

Starbucks chính là một thí dụ kinh điển trong việc tận dụng ý tưởng của khách hàng để tạo nên những chiến lược tiếp thị nội dung hữu hiệu. Họ đón chào mọi người gửi đến họ những ý tưởng về sản phẩm và cho phép chính khách hàng bình chọn việc đóng góp của khách hàng khác và để lại lời bình luận.

Theo DNSGCT

7 xu hướng tiếp thị nội dung trong năm 2016

Lĩnh vực tiếp thị nội dung chưa bao giờ nhàm chán.  Nhất là Tiếp thị qua thiết bị di động, tiếp thị bằng video và các chiến thuật tiếp thị khác đã phát triển mạnh trong những năm gần đây. Những phương thức mới để kết nối với khách hàng, xu hướng mới trong cạnh tranh, cơ hội mở rộng tầm ảnh hưởng… xuất hiện liên tục. Và nhà tiếp thị nội dung giỏi nhất không phải là người có khả năng lặp đi lặp lại một chiến lược hiệu quả mà là người có thể thích nghi tốt với những xu hướng tiếp thị và công nghệ mới.

2016 sẽ là một năm sôi động với ngành công nghiệp tiếp thị nội dung. Jayson DeMers – nhà sáng lập, CEO Công ty truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung AudienceBloom cho rằng, nếu muốn “sống sót” trong năm 2016, các nhà tiếp thị nội dung cần phải lưu ý đến những thay đổi sau đây:

1. Nội dung phải hay hơn

Đây không phải là vấn đề mới, bởi vì các nhà tiếp thị nội dung phải luôn cố gắng để tạo ra nội dung ngày càng hay hơn. Tuy nhiên, những tiêu chuẩn về chất lượng nội dung đang dần trở nên “khó nhằn”.

Theo kết quả của một nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi Moz và BuzzSumo, hơn 75% nội dung được tạo ra không nhận được bất kỳ lượt truy cập, lượt chia sẻ nào. Điều này cho thấy những nội dung này không hề mang lại lợi ích gì cho thương hiệu.

Nguyên nhân là do độc giả ngày càng kén chọn và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn do xuất hiện thêm nhiều doanh nghiệp cố gắng chen chân vào thị trường bằng những nội dung kém chất lượng.

Nếu muốn “sống sót” trong năm 2016 cũng như nhiều năm sau nữa, bạn phải nằm trong số 25% còn lại, nghĩa là nội dung của bạn phải được viết hay hơn, trên cơ sở đã được nghiên cứu kỹ lưỡng và mang đến nhiều giá trị cho độc giả.

2. Cần nhiều video hơn

Facebook và Twitter đã tạo “sóng” trong năm 2015 bằng cách cho ra mắt tính năng phát video tự động trên bản tin của người dùng. Google cũng đang chuẩn bị cho hiển thị video quảng cáo trong kết quả tìm kiếm.

Xu hướng phát triển của video vẫn còn đang tiếp tục, vì vậy, nếu muốn tận dụng lợi thế này, bạn phải kết hợp nhiều video vào trong chiến lược tiếp thị nội dung. Những video này không bắt buộc phải được sản xuất một cách chuyên nghiệp nhưng cần phải thật hấp dẫn.

3. Nội dung phải độc đáo, đa dạng

Công nghệ tìm kiếm của Google ngày càng phát triển mạnh, nhất là khi hệ thống trí tuệ nhân tạo RankBrain của Hãng dần xử lý hiệu quả những từ khóa mang tính phức tạp hoặc mơ hồ của người dùng.

Không những vậy, Google còn cho ra những kết quả ngắn gọn không thông qua website đối với một số từ khóa tìm kiếm nhất định. Điều này có nghĩa là các website ngày càng có ít cơ hội được tăng lượng truy cập từ người dùng muốn tìm kiếm thông tin thô.

Do đó, hãy lưu ý đến yếu tố này trong quá trình lựa chọn chủ đề cho nội dung tiếp thị. Hãy tránh xa những chủ đề quá phổ biến và tập trung vào những điều độc đáo, đa dạng hơn.

tiep-thi-noi-dung
Những nội dung hiển thị hữu cơ (không mua quảng cáo) ngày càng suy giảm trên tất cả các trang truyền thông xã hội, đặc biệt là Facebook, Twitter và các đại gia mạng xã hội khác. Lý do của động thái này được đưa ra là để tăng trải nghiệm người dùng bằng cách lọc ra các bài viết không cần thiết.

4. Tìm ra phương thức mới để tiếp cận người tiêu dùng

Vì vậy, dù quyết định chi tiền để đăng quảng cáo trên mạng xã hội hay chuyển hướng sang đăng nội dung quảng cáo tại các cửa hàng thực, năm 2016 đòi hỏi bạn phải tìm ra những cách thức mới để tiếp cận hiệu quả hơn với người tiêu dùng.

5. Xu hướng được quyết định bởi các hình thức mới trong hiển thị nội dung

Facebook đang tạo ra một một hướng đi mới mẻ và táo bạo trong lĩnh vực hiển thị tin tức cũng như nội dung tiếp thị. Theo đó, trang mạng xã hội này vừa trình làng tính năng đọc tin nhanh mang tên Instant Articles, cho phép người dùng đọc trọn vẹn một bài viết ngay trên bảng tin Facebook, đồng thời mang đến nhiều trải nghiệm sinh động khác.

Bên cạnh đó, dự án thiết bị thực tế ảo Oculus Rift của Facebook sắp ra mắt cũng sẽ giới thiệu một phương thức hiển thị nội dung hoàn toàn mới mẻ.

Do đó, nếu muốn tạo ra nhiều giá trị nhất cho thương hiệu, các nhà tiếp thị phải tận dụng được những xu hướng mới này.

6. Nội dung ngày càng mang tính tổng hợp và phụ thuộc vào đề xuất của người dùng

Nhiều ứng dụng và nền tảng đang có xu hướng sử dụng nhiều nội dung tổng hợp hoặc nội dung được đề xuất từ người dùng. Chẳng hạn như tính năng “Moments” mới của Twitter được tạo ra để thu hút người dùng đăng nội dung thuộc cùng một chủ đề hoặc một sự kiện đặc biệt vào một nơi cố định, hoặc các trang mạng xã hội như Reddit hoàn toàn phụ thuộc vào nội dung từ phía người dùng… Xu hướng này trở nên ngày càng phổ biến hơn.

Trong bối cảnh nội dung được tạo ra bởi doanh nghiệp/thương hiệu ngày càng thiếu “đất sống”, bạn phải tìm ra ngách mới cho nội dung của mình hoặc suy nghĩ đến việc tận dụng xu thế “cộng đồng hóa” này.

7. Sự tham gia của trí tuệ nhân tạo

Ước tính đến năm 2030, 90% hoạt động báo chí sẽ được quản lý bởi hệ thống trí tuệ nhân tạo. Hiện tại, người dùng vẫn có thể đọc một số bài viết trên internet vốn được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo mà họ không hề hay biết.

Đến cuối năm 2016, sự tham gia của trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị nội dung là khả năng hoàn toàn có thể xảy ra. Do đó, bạn nên xem xét lồng ghép yếu tố này vào các chiến lược phát triển sắp tới.

theo Inc

Xu hướng content marketing “ăn theo” trào lưu

“Marketing ăn theo” trào lưu hiện đang là xu hướng nổi bật của rất nhiều nhãn hàng. Mỗi khi có một trào lưu mới xuất hiện trên mạng xã hội thì các thương hiệu, tùy hình thức mà tiếp cận khách hàng thông qua trào lưu. Đặc biệt trong thời điểm content marketing đang lên ngôi như hiện tại, “ăn theo” trào lưu là một ý tưởng không thể bỏ qua.

Sau trào lưu “vòng tay chạm rốn” gây bão thì mới đây, cư dân mạng Trung Quốc đã có phiên bản nâng cấp để chứng minh số đo vòng hai hoàn hảo của mình đó là “vòng eo A4”. Trào lưu này được cho là sẽ sớm đổ bộ vào khu vực châu Á nên giới content marketing đang rục rịch sáng tạo ý tưởng để thương hiệu của mình có thể “ăn theo”.

1-trao-luu-vong-eo-a4
Cũng theo giới trẻ Trung Quốc thì mùa Xuân là thời điểm thích hợp để giảm cân, tập luyện thân thể, vì thế trào lưu này đang thu hút sự tham gia của rất nhiều bạn trẻ nhằm chứng tỏ kết quả tập luyện của mình.Trào lưu này có thể được mô tả như sau: Tất cả những gì bạn phải làm đó là đặt dọc một tờ giấy A4 phía trước, nếu như tờ giấy che gọn vòng hai thì có nghĩa là bạn đã có vòng eo đạt chuẩn. Theo tiêu chuẩn quốc tế, một tờ giấy A4 có kích cỡ 210mm x 297mm. Như vậy là, vòng eo của bạn sẽ phải có độ rộng nhỏ hơn 21cm mới có thể bị che lấp bởi tờ giấy A4.

Vậy những thương hiệu nào có thể tương tác và gây sự chú ý của thương hiệu mình đến công chúng thông qua trào lưu này? Đó có thể là thương hiệu sản xuất giấy A4, các thương hiệu sản xuất thực phẩm làm đẹp tốt cho sức khỏe, cung cấp thực phẩm giảm cân, thực phẩm chức năng… Rất nhiều thương hiệu có thể hòa theo trào lưu này, quan trọng là phải biết cách lồng ghép hình ảnh thương hiệu một cách thông minh, hài hước.

Cái lợi của những trào lưu tương tự như “vòng eo A4” đang gây “bão” trên mạng xã hội là giúp các thương hiệu dễ dàng thu hút khách hàng mới hơn.

trao-luu-vong-eo-a4
Trong “cơn bão” trào lưu, mọi người có xu hướng tương tác nhiều hơn trên mạng xã hội. Thậm chí họ rất nhiệt tình tham gia tương tác, ví dụ một fanpage về sản phẩm làm đẹp có thể tạo một trò chơi thách thức các fan của mình tham gia nhận quà, dựa theo trào lưu. Chắc chắn, lượng tương tác sẽ cao hơn nhiều lần so với ngày thường.

Theo DNSGCTĐiểm đặc biệt của trào lưu là tạo ra niềm vui, tính giải trí cao trên mạng xã hội nên thu hút được nhiều người. Tính cập nhật và lan tỏa là 2 yếu tố của mọi trào lưu thu hút cộng đồng mạng, nó mạnh hơn bất kỳ con virus truyền thông nào. Và các thương hiệu nên tận dụng những thời điểm này để biến hóa nội dung của thương hiệu mình trở nên hấp dẫn hơn, cả về hình thức lẫn nội dung.

 

2 quy tắc để “lật đổ” thương hiệu dẫn đầu

Trong cuộc chiến thương hiệu khốc liệt ngày nay của thị trường, có không ít kỳ tích như vậy, hệ quả là những thương hiệu từng dẫn đầu buộc phải lùi xuống, thậm chí phải “bán mình” cho các đối thủ, mà câu chuyện về thương hiệu điện thoại Nokia phải bán lại mảng di động cho Microsoft là một minh chứng.

Hãy nhớ rằng, vào năm 2008, Nokia còn là thương hiệu dẫn đầu thị trường điện thoại toàn cầu, chiếm gần 40% thị phần. Vậy mà họ đã bị Apple và Samsung hạ bệ chỉ trong một thời gian ngắn. Tuy nhiên, cũng có không ít giấc mơ lật đổ còn dang dở, như trường hợp của Bing – công cụ tìm kiếm của Microsoft (thất bại trước Google), của Google+ – mạng xã hội của Google (thất bại trước Facebook)…

Vậy để tạo ra kỳ tích, những doanh nghiệp “lật đổ” cần xây dựng chiến lược như thế nào nhằm đánh bại kẻ dẫn đầu thị trường, viết nên câu chuyện cổ tích cho mình? Trong quyển Thương hiệu lớn – rắc rối lớn, “ông vua định vị thương hiệu” Jack Trout đã dựa vào thất bại của những “người lật đổ” để xây dựng nên 2 quy tắc vàng sau đây mà bất cứ doanh nghiệp nào muốn tạo ra kỳ tích phải nắm vững.

chien-luoc-thuong-hieu-dan-dau-bang-cach-di-sau

Quy tắc 1: Bạn không ở vị trí số 1 thị trường

Sau khi xác định mục tiêu, những người lật đổ phải trả lời được câu hỏi, tại sao đối thủ lại đang ở vị trí số 1? Hãy phân tích đối thủ, sau đó phân tích khách hàng, phân tích sở thích – thói quen và nhân khẩu học của họ để hiểu được đối thủ đang cung cấp điều gì, hoàn hảo như thế nào, điều gì họ làm tốt nhất và điều gì họ làm tệ nhất trong tâm trí khách hàng trước khi đưa ra chiến lược định vị cho thương hiệu của mình.

Luôn nhớ rằng, không phải ngẫu nhiên mà đối thủ đang dẫn đầu thị trường. Cung cấp những trải nghiệm chỉ tốt thôi là chưa đủ để giúp bạn đánh bại đối thủ nếu muốn đánh bại họ ngay trên chính sở trường của họ.

Gần một năm trước, ở nước ta xuất hiện một người thách thức mang theo khát vọng lật đổ gã khổng lồ công nghệ số 1 thế giới hiện nay, khát vọng tạo ra kỳ tích của người Việt Nam – Bphone.

Tuy nhiên, toàn bộ chiến dịch marketing, định vị thương hiệu của Bphone thực hiện đã đi vào vết xe đổ của Firephone “siêu đẳng” (dòng điện thoại do Amazon trình làng vào tháng 4/2014, sau 6 tháng, Firephone khiến Amazon lỗ ròng 107 triệu USD, chỉ tiêu thụ được 35 ngàn chiếc so với số tồn kho tính đến tháng 10/2014 là 207 ngàn chiếc, bị người tiêu dùng gán cho biệt danh là “siêu đẳng”).

Bphone thay vì định vị thương hiệu và xây dựng kế hoạch marketing nghịch, như cách mà 7-up định vị: unCola (không phải Cola, định vị ngược so với Coca-Cola), hay Pepsi định vị trở thành sản phẩm dành cho giới trẻ, thích trải nghiệm và năng động, tránh xa phân khúc những khách hàng lâu năm, ưa thích sự cổ điển truyền thống mà Coca-Cola nhắm tới từ lâu, thì Bphone dùng đúng cách iPhone đã định vị để đánh bại Nokia trước đây, đó là một sản phẩm công nghệ vượt trội, thay đổi thế giới, định nghĩa lại về điện thoại di động toàn cầu.

Phương pháp sau đó, từ đặt tên sản phẩm tương tự iPhone (Samsung không có sản phẩm nào đặt tên là Samphone), tổ chức giới thiệu sản phẩm rất giống với iPhone, mang iPhone ra để so sánh, đến việc CEO có gu thời trang tương đồng với Steve Jobs, tất cả đều thể hiện tham vọng định vị Bphone trở thành một sản phẩm công nghệ chất lượng vượt trội so với iPhone. Trớ trêu thay, điều này lại mang đến tác dụng ngược, người tiêu dùng gán cho Bphone một biệt danh không mong đợi là một sản phẩm “Không thể tin được!”.

Trong khi Bphone đang khá im hơi lặng tiếng trên chính thị trường “nhà” thì một thương hiệu điện thoại khác, Oppo đã cố gắng tạo dựng hình ảnh năng động và hướng vào phân khúc giới trẻ, tự tin và phá cách. Họ mời hàng loạt gương mặt đại diện là những ngôi sao Vpop, tài trợ những sự kiện lớn dành cho giới trẻ và thành quả là hãng điện thoại này đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại thị trường điện thoại di động nước ta. .

Quy tắc 2: Luôn ở vị trí tấn công

Hãy luôn giữ thế chủ động, liên tục tấn công trực diện vào tất cả các điểm yếu của kẻ dẫn đầu để buộc họ rơi vào thế phòng thủ. Những chương trình “ô dù” – những chiến dịch bao trùm cả thị trường – chỉ dành cho kẻ dẫn đầu, bởi trong tâm trí khách hàng, hình bóng kẻ dẫn đầu sẽ rất khó bị xóa nhòa, thậm chí cho đến khi nó có bị đóng cửa đi nữa.

Burger King – kẻ thách thức McDonald’s có lẽ là thương hiệu thấm thía nhất quy tắc giữ vị trí tấn công này của Jack Trout, bởi chính Jack Trout đã tư vấn chiến lược cạnh tranh này cho Burger King, nhưng đáng tiếc hãng này đã không nghe theo ông.

Vào năm 1973, với mục tiêu lật đổ McDonald’s – kẻ dẫn đầu thị trường bấy giờ, Burger King tạo ra chiến dịch marketing “hãy thưởng thức theo cách của bạn” để đánh vào điểm yếu của McDonald’s – một cỗ máy với sự tự động hóa ở mức độ cao, sản xuất hamburger cứng nhắc, thiếu linh hoạt và sáng tạo. Chiến dịch này thành công vang dội.

Từ năm 1983, Burger King triển khai chiến lược marketing mới “nướng chứ không rán” đánh vào những sản phẩm ngập trong dầu mỡ, không tốt cho sức khỏe và chỉ thu hút được trẻ em của McDonald’s, vài tuần sau, họ mở tiếp một chiến dịch mang tên “hàng triệu người đã chuyển đổi” với những dữ liệu được tư vấn viên cung cấp tạo nên những quảng cáo mang tính công kích kể về những gia đình trước kia chọn McDonald’s nay dần sang nhà hàng của Burger King.

Chỉ sau ba năm, hơn 2 triệu khách hàng đã chuyển từ các cửa hàng của McDonald’s sang Burger King, khiến kẻ dẫn đầu McDonald’s không còn cách nào là phải khởi kiện Burger King về những chiến dịch của kẻ thách thức tạo ra suốt thời gian qua, dù sau đó các bên ngồi lại với một thỏa thuận kín, nhưng Burger King thực sự đã không chỉ đẩy được McDonald’s mà hàng loạt những tên tuổi khác lúc bấy giờ như Wendy’s, Whopper vào thế phòng thủ, tạo ra giai đoạn “cuộc chiến Burger” nổi tiếng trong lịch sử thức ăn nhanh ở Mỹ và giúp Burger King tiệm cận rất gần tới mục tiêu lật đổ McDonald’s.

Tuy nhiên, sau đó Burger King lại đi sai hướng, thay vì tiếp tục giữ thế tấn công vào điểm yếu của đối thủ, họ tạo ra những chương trình marketing “ô dù” – công cụ của kẻ dẫn đầu, với mục tiêu là bao trùm cả thị trường hamburger, thị trường thức ăn cho bữa sáng và cả thị trường thịt gà.

Với những chiến dịch kiểu như: “Đây là thành phố Burger King” (dù số cửa hàng McDonald’s đang gấp đôi Burger King trên toàn lãnh thổ nước Mỹ bấy giờ), hay “Cuộc tìm kiếm thảo mộc”, những chiến dịch không nhắm vào ai và chẳng đi đến đâu ấy đã khiến Burger King tự bắn vào chân mình. Cộng với hàng loạt biến cố từ bộ máy quản lý khiến Hãng dần yếu đi và đánh mất thế chủ động.

McDonald’s nắm ngay lấy cơ hội này, họ nhanh chóng hồi phục sau thời gian phòng thủ khó khăn, khắc phục những điểm yếu từng bị đối thủ khai thác, lấy lại lượng khách hàng đã mất, tiếp tục bành trướng quy mô các cửa hàng của mình trên khắp thế giới bằng những chương trình “ô dù” – và kết thúc câu chuyện kỳ tích còn chưa hoàn thành của Burger King mãi cho đến ngày nay.

Theo DNSGCT

McDonald’s với 8 chiến lược đưa thành gã khổng lồ toàn cầu

McDonald’s là một tập đoàn kinh doanh hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh với khoảng 31.000 nhà hàng tại 119 quốc gia phục vụ 43 triệu lượt khách mỗi ngày dưới thương hiệu riêng của mình. Công ty được thành lập đầu tiên năm 1940 do anh em Richard và Maurice (“Mick & Mack”) McDonald. Nền tảng của sự kinh doanh thành công hôm nay là do Ray Kroc mua lại của anh em McDonald và phát triển thành một trong những dự án kinh doanh ẩm thực thành công nhất thế giới. 

Dưới đây là 8 chiến lược đã đưa McDonald’s đến vị trí thống trị toàn cầu.

mcdonalds

1. Duy trì sự ổn định và đồng nhất

Bất kể ở nơi nào trên thế giới, bạn đều có thể chắn chắn rằng khi đi vào cửa hàng McDonald’s, bạn sẽ có một trải nghiệm giống nhau về thực đơn, bao gói đồ ăn và thiết kế của nhà hàng.

Năm 1961, Ray Kroc khởi động Đại học Hamburger (Hamburger University) như một trường đào tạo nhằm nhấn mạnh “quy trình điều hành nhà hàng, dịch vụ, chất lượng và vệ sinh đồng nhất”. Ngày nay, các cửa hàng nhượng quyền đều tham dự chương trình để tiếp thu và thực hiện tầm nhìn của Ray Kroc.

Các nghiên cứu chỉ ra rằng những chương trình loại này không chỉ củng cố sự đồng nhất mà còn giúp tăng năng suất.

2. Thiết lập sự hiện diện của thương hiệu

McDonald’s đã làm một việc tuyệt vời trong việc thiết lập sự hiện diện thương hiệu. Nhưng vượt xa hơn slogan “Golden Arches” và “I’m Lovin’ It”, McDonald’s đã tạo ra những trải nghiệm cảm xúc giúp khách hàng trở lại thời thơ ấu. Kể cả khi nhận thấy có những sản phẩm tốt hơn, nhưng phần lớn đều giữ mối gắn kết với McDonald’s. Đó là lý do tại sao nhiều người nói rằng họ “yêu” món khoai tây chiên của McDonald’s. Món ăn này có hình thức và hương vị đồng nhất đến mức bất kể ở đâu, khi thưởng thức, khách hàng đều không thấy sự khác biệt.

Sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin và dấu ấn trong tâm trí khách hàng, dần biến họ thành những người ủng hộ trung thành.

3. Mạo hiểm

Mặc dù McDonald’s luôn duy trì sự đồng nhất và ổn định, Công ty cũng không sợ phải mạo hiểm và phá cách thực đơn. Thực đơn nguyên bản chỉ gồm hamburger, cheeseburger (thịt băm lẫn phô mai), khoai tây rán kiểu Pháp, sữa trứng đã khuấy và các loại đồ uống. Qua nhiều năm, McDonald’s đã bổ sung các món ăn sáng, the Happy Meal, McNuggets, Filet-O-Fish, xa-lát và McRibs.

Tuy gặp nhiều thất bại như với McLobster và McPizza, song nếu không mạo hiểm, McDonald’s có lẽ đã không thể trở thành gã khổng lồ toàn cầu như ngày nay.

4. Thích ứng với khẩu vị thay đổi của khách hàng

Lý do mà McDonald’s sẵn sàng mạo hiểm là Công ty nhận thấy việc điều chỉnh và thích ứng với nhu cầu và mong muốn của khách hàng mang ý nghĩa sống còn.

Ví dụ, công ty loại bỏ lựa chọn Super Size và bắt đầu cung cấp những lựa chọn lành mạnh hơn khi nhận thức về đồ ăn lành mạnh của người tiêu dùng ngày càng tăng. Hơn nữa, công ty cũng cung cấp những món ăn dựa vào thị hiếu của người dân địa phương.

5. Hoàn thiện nghệ thuật bán hàng chéo

Bán hàng chéo là khi bạn lấy sản phẩm bạn sẽ mua và cùng lúc quảng bá cho sản phẩm khác. McDonald’s đang sở hữu hệ thống bán hàng chéo nổi tiếng nhất mọi thời đại.

Đây là cách thức tuyệt vời để tăng doanh số bán, nhưng phải đảm bảo rằng thương hiệu không khiến khách hàng choáng ngợp. Hãy đợi thực khách gọi món đầu tiên, hỏi thêm thông tin về việc bán hàng và nhận ra tại sao việc này gia tăng giá trị cho lần mua cuối cùng.

6. Học cách làm việc với mọi người

Nhân viên tại McDonald’s không chỉ làm việc và tiếp xúc với công chúng mà còn phải biết cách làm việc với đồng nghiệp. Mặc dù các tình huống làm việc và trò chuyện thân mật với người khác rất có giá trị đối với mọi doanh nghiệp, song nhiều cựu nhân viên McDonald’s sẽ nói bạn rằng cách đối xử cẩn trọng với nhau đóng góp rất lớn vào thành công của họ.

Nữ Hạ nghị sĩ bang Ohio Marica Fudge phát hiện ra rằng thời gian bà làm việc tại McDonald’s đã giúp bà có khả năng “đánh giá được mối lo ngại của mọi người, hướng dẫn họ đi qua quy trình cần thiết, xin lỗi nếu một điều gì đó không phải xảy ra và giữ bình tĩnh cũng như quan điểm nếu một ai đó có hành động bất thường”.

McDonald’s cũng trao cho các nhà lãnh đạo cơ hội giúp thành viên nhóm của mình thành công. Khi còn là nhà quản lý tại McDonald’s, Andrew Card – người sau này trở thành người đứng đầu đội ngũ giúp việc cho Tổng thống George W.Bush – từng nói “Công việc của tôi là xác định cách thức tôi có thể giúp từng đứa trẻ thành công”.

Nếu nhân viên không vui hoặc không có kỹ năng trong việc nấu nướng, người quản lý có thể điều chuyển họ sang quầy thu ngân để có thể phát huy hết thế mạnh và sở thích của họ.

7. Phát hiện, xếp đúng vị trí và phát huy tài năng

Bạn có biết 40% lãnh đạo cao cấp của McDonald’s thực sự bắt đầu từ vị trí nhân viên theo giờ? Đó là nhờ sự phát hiện tài năng và khai thác “tài năng tiềm ẩn” của nhân viên. Sau đó, McDonald’s trao thưởng cho những nhân viên này bằng cách cho phép họ làm việc và leo dần lên vị trí cao hơn.

Việc này giúp tạo dựng một công ty mà tất cả nhân viên đều biết rõ hoạt động kinh doanh và cực kỳ trung thành, và quan trọng hơn là tạo ra một công ty luôn cam kết theo đuổi tầm nhìn chung.

8. Nhận thức được tầm quan trọng của từ thiện

McDonald’s cũng nổi tiếng về sự đóng góp cho cộng đồng thông qua Ronald McDonald House Charities, học bổng đại học, hoạt động gây quỹ và chương trình phụ đạo.

Tương tự nhiều doanh nghiệp từ thiện khác, McDonald’s nhận ra rằng cho đi là điều tốt đối với hoạt động kinh doanh. Bằng việc chia sẻ giá trị với khách hàng, doanh nghiệp có thể có được những người ủng hộ trung thành và tăng doanh thu.

Theo doanhnhansaigon